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Amazon Prime Videoは最高のサービスですが、他のOTTプラットフォームと同様に、何らかのトラブルに見舞われることもあります。これは、アカウントの問題、インターネット接続の問題、互換性または再生の問題など、あらゆる可能性があります。
もしあなたがプライムビデオが動作しないことに悩んでいるなら、この記事で考えられるすべての理由と解決策を一挙にご紹介します。
Amazonプライムビデオが映らない理由と解決方法とは？
テレビでプライムビデオが映らない理由と、それを即座に解決するためのヒントをご紹介します。
1 - あなたの支払方法を確認してください
Amazonプライムは、そのコンテンツにアクセスし、視聴するためにサブスクリプションが必要です。そのため、課金状況や支払い方法に問題がある場合、プライムビデオがテレビで正常に動作しない原因となります。
ここでは、それを修正する方法を説明します。
- Amazonプライムにアクセスする
- 認証情報でログインする
- プロフィールアイコンをクリックします。
- ドロップダウンメニューから「アカウントと設定」を選択します。
- プライム会員にカーソルを合わせ、請求の詳細を確認し、Amazonで編集をクリックします。
- お支払い方法を見るをタップし、お支払いを編集をクリックします。
ここから、お支払いとご請求の詳細を簡単に編集することができます。クレジットカードやデビットカードに記載されている情報を正しく入力し、有効期限が切れていないクレジットカードやデビットカードを使用してください。
サムスンのスマートテレビでNetflixのストリーミングに問題がある場合は、こちらを参照してください。サムスンスマートテレビでNetflixが動作しない場合の究極のガイド[2022]を参照してください。
2 - 同時ストリーミングデバイスを確認する
Amazonプライムでは、1つのアカウントで同時にストリーミングできるデバイスの数が決まっています。この数を超えると、どのデバイスでもAmazonプライムで動作する問題が発生します。
この問題を解決するには、Amazonプライムアカウントにログインしているデバイスの数を見て、2つ以上のデバイスが同時に映画やテレビ番組をストリーミングしていないことを確認する必要があります。
3 - テレビを再起動する
Prime VideoがSamsung TVで動作しない場合、TVの再起動または再起動の検討をぜひとも行ってください。
テレビでAmazon Prime Videoアプリを強制終了してから再起動すると、Android TVでAmazon Primeが正しく動作しない原因となっている問題が確実に根絶されます。
また、テレビの電源を切り、電源からプラグを抜くことも検討すべきです。その後、数分間待ってからプラグを差し込み直してください。テレビを再起動すると、すべて解決します。
あなたが困難なくあなたのデバイス上でHBO Maxをストリームする方法を探しているHBOのユーザーなら、このガイドには1つの場所であなたのためのすべての可能なソリューションが含まれています。HBOマックス動作しない？[トラブルシューティングガイド]を
4 - インターネット接続を確認する
プライムビデオが動作しない最も一般的な問題の1つは、接続性の問題によるものです。Amazonプライムビデオがどのデバイスでも正常に動作するためにはインターネット接続が必要なため、電波が強く安定したWiFiが必須です。
この場合、WiFIモデムを見て、ケーブルが緩んでいないかどうか確認してください。そして、プラグを抜いてデバイスの電源を切り、数分後にプラグを差し直せばよいのです。WiFiの速度が不明な場合は、スピードテストを行うことができます。
5 - Amazonアプリのキャッシュをクリアする
Amazonプライムアプリのキャッシュとクッキーをクリアすると、どのデバイスでもプライムビデオアプリが動作しないことに関連する問題が確実に解決されます。
あなたのAndroid TVで、あなたがする必要があることはここにあります。
- アプリ」タブに移動し、「Prime Video」を選択します。
- アプリを長押しする
- 情報]を選択します。
- キャッシュをクリア」をクリックします。
- OKをクリックします。
6 - あなたのデバイスが最新バージョンであることを確認する
お使いのデバイスのソフトウェアが最新版でない場合、Amazon Primeアプリは正しく動作しません。
これを解決するためにできることは...。
お使いの端末のソフトウェアを確認し、最新のものに更新する必要があります。ご希望のデバイスから、「設定」、「ソフトウェア・アップデート」の順にアクセスしてください。
ここでは、NetflixがRokuで動作しない問題を解決する方法について説明します。Rokuで動作していないNetflixを解決する方法は？
7 - 最新のAmazonプライムアプリをダウンロードする
古くて時代遅れのアプリを使用すると、Amazon Primeアプリが正常に動作しなくなることもあります。このため、最新のアップデートをダウンロードさせることが非常に重要です。
必要なのは、お使いのデバイスの指定のPlayストアまたはAppストアにアクセスし、そこからAmazonプライムアプリをアップデートすることです。さらに、自動更新に設定すれば、しばらくおきに最新版のアプリをダウンロードする手間を省くことができます。
8 - 他のデバイスでプライム・ビデオをテストする
Amazon Prime Videoがまだ機能していない場合、あなたが所有している他のデバイスでPrime Videoをテストすることを検討する必要があります。これにより、問題がAmazonプライムビデオアプリにあるのか、それともデバイス自体にあるのかを判断することができます。
スマートフォン、スマートテレビ、Roku、Amazon FireStickなど、お持ちの他の対応デバイスを選択することができます。
Firestickなど所有しているデバイスでプライムビデオが使えない場合は、Rokuを所有している場合はRokuで試してみてください。Rokuでも、その他のデバイスでもPrime Videoが動作しない場合、問題はアプリ自体に潜んでいるはずです。プライムビデオアプリが他のデバイスでうまく動作する場合は、最初のデバイスに問題があるはずです。
9 - Amazonプライムビデオアプリがダウンしているかどうかを確認する
上記のヒントと修正のいずれもうまくいかない場合、問題はAmazonプライム・ビデオのアプリ自体に潜んでいるはずです。可能性としては、Amazonプライムは、アプリがまったく正常に動作しない原因となっている技術的な問題に直面している。そして、彼らが問題を解決するまで待つ代わりに、あなたはこれに対して何もすることができません。
しかし、Prime VIdeoがダウンしているかどうかを判断するにはどうしたらよいでしょうか？
プライム・ビデオの状況を確認するには、ステータス・チェッカー・サイトやツイッター、あるいは「プライム・ビデオ ダウンしています」とググればよい。
また、Amazonプライム・ビデオの購読に関してヘルプが必要な場合は、amazon.com/videohelpにアクセスすることができます。
Amazonプライムが使えない問題は、コンテンツをダウンロードすることで回避できる？
このセクションでは、専門家の助けを求めることなくAmazon Primeが動作しない問題を解決するために、可能な限り多くの問題と解決策を共有するように努めました。しかし、KeepStreams for Amazon Prime Videoのようなダウンローダーを使って、バッファリングやインターネット接続の問題なしにコンテンツをオフラインでストリーミングできることをご存知でしたか？
これだけでなく、このツールはMP4でファイルをダウンロードするので、あなたの好きなデバイスでビデオや映画を楽しむことができます。
最後の言葉
これらのヒントと修正を使用すると、簡単に自分でAmazonプライムが動作しない問題を解決することができます。しかし、あなたがインターネット接続にデバイスを接続せずに、ビデオを一括ダウンロードし、オフラインでそれらを再生することができる恒久的なソリューションを探している場合は、Amazon用KeepStreamsはあなたの最善の策であることができます。