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Comment corriger Disney Plus Code d'erreur 39?[Mis à jour en mai 2022]

| Disney Plus |
Mise à jour le May 17, 2022 | 5 Minutes de Lecture
Disney Plus Code d'erreur 39 est un code de gestion des droits qui signale souvent que le service de streaming nécessite une connexion sécurisée, mais votre configuration de streaming ne peut pas en fournir une.

Qu'est-ce que le code d'erreur 39 sur Disney Plus?

Disney Plus Code d'erreur 39 est un code de gestion des droits qui signale souvent que le service de streaming nécessite une connexion sécurisée, mais votre configuration de streaming ne peut pas en fournir une. Il est possible qu'un problème avec votre application Disney Plus, votre dispositif de streaming, votre câble HDMI ou la télévision bloque une poignée de main HDMI sécurisée. Si votre problème est similaire et que vous pouvez le résoudre, le code d'erreur 39 Disney Plus disparaîtra.

En règle générale, lorsque Disney Plus Code d'erreur 39 se produit, ce message d'erreur apparaît:

Nous'Désolé, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez le support Disney + (code d'erreur 39).

Ce qui cause le code d'erreur 39 Disney Plus?

En règle générale, le code d'erreur Disney Plus 39 indique un problème de gestion des droits qui empêche la vidéo demandée de diffuser à Disney'S serveurs. Il y a des cas dans lesquels vous avez peu de contrôle à ce sujet; Si Disney ne peut pas diffuser le matériel ou pour les gens de votre emplacement, vous ne pouvez rien faire.

En règle générale, ce code d'erreur peut être résolu en passant à un nouveau dispositif de streaming, en utilisant une télévision différente, en passant à un autre port HDMI ou en utilisant un câble HDMI différent lorsque le problème est causé par un problème de votre côté.

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Comment corriger le code d'erreur 39 sur Disney Plus?

Suivez chacune des procédures suivantes successivement jusqu'à ce que Disney Plus fonctionne correctement et que le code d'erreur 39 disparaisse:

Essayez de charger à nouveau la vidéo

Dans certains cas, ce code d'erreur peut être le résultat d'une occurrence aléatoire. Lorsque cela se produit, simplement rafraîchissant ou rechargeant, la vidéo permettra la lecture. S'il s'arrête et que le code d'erreur 39 apparaît à nouveau, revenez à ces étapes de dépannage et continuez.

Fermez l'application de streaming Xbox sur votre ordinateur

Si vous utilisiez l'application Windows 10 Xbox pour diffuser votre Xbox One sur votre PC, arrêtez le flux et sortez du programme. Il peut également être nécessaire de redémarrer l'application Disney Plus ou votre Xbox One. Code d'erreur 39 Disney Plus Devrait disparaître après avoir cessé de diffuser de votre Xbox One à votre PC.

Envisagez d'utiliser un dispositif de streaming différent

Ce problème s'est produit le plus souvent lors du streaming Disney Plus à partir d'une console de jeu Xbox One, mais elle s'est également produite lors du streaming directement à partir d'un téléviseur intelligent et avec d'autres appareils. Essayez un nouvel appareil de streaming pour voir s'il résout le problème.

Si vous êtes en mesure de diffuser correctement à partir d'un autre appareil, le défaut réside dans votre Xbox One ou le périphérique qui a provoqué le code d'erreur.

Passez à un autre port HDMI

Passez à un autre port HDMI sur votre téléviseur à l'aide du périphérique de streaming qui a renvoyé Disney Plus Code d'erreur 39. Testez chaque port pour voir si vous êtes fonctionnel. Si l'on fonctionne, cela indique que la poignée de main sur ce port a réussi. Gardez votre périphérique de streaming connecté et il devrait fonctionner normalement.

Essayez un autre câble HDMI

Si vous avez un autre câble HDMI, essayez de le remplacer pour voir si le problème est résolu. Essayez d'utiliser un câble HDMI 2.1 de haute qualité et non endommagé qui n'est pas extrêmement long. Si vous découvrez un câble qui fonctionne, laissez-le branché et utilisez-le.

S'assurer Que vous utilisez un câble HDMI-to-HDMI

Ce problème peut être causé par l'utilisation de tout câble de convertisseur HDMI, comme une connexion HDMI à VGA. Passez à un câble HDMI avec des connexions HDMI aux deux extrémités et branchez-la directement sur un port HDMI sur votre téléviseur, moniteur ou projecteur.

Essayez d'arrêter votre télévision et de le redémarrer

Débranchez la télévision et laissez-le débrancher pendant un certain temps avant de le reconnecter. Si ce n'est pas'T Travaillez, essayez de faire du vélo de télévision et de votre dispositif de streaming simultanément. S'il réussit, vous devrez peut-être répéter ce processus si la poignée de main HDMI échoue à nouveau à l'avenir.

Supprimez l'application Disney + et réinstallez-la

Commencez par retirer l'application de votre périphérique de streaming, puis redémarrez-le. Réinstallez l'application et voyez si elle fonctionne toujours.

Réinitialisez la Xbox One aux paramètres d'usine

Tout d'abord, assurez-vous que Disney Plus est compatible avec le même câble TV et HDMI lorsqu'il est connecté à un Roku ou à un téléviseur. Si c'est le cas, exécutez une réinitialisation d'usine sur la Xbox One, en étant sûr de choisir"Réinitialisez et gardez mes jeux&applications"pour éviter de perdre des données. Vous devrez peut-être supprimer et réinstaller l'application Disney Plus une fois la réinitialisation terminée.

Quelle est la méthode la plus efficace pour voir Disney Plus hors ligne?

Keepstreams pour Disney Plus est un excellent téléchargeur tiers qui vous permet de télécharger une émission de télévision ou un film pour une visualisation hors ligne.

De plus, vous pourrez parcourir et télécharger du matériel à partir de sites Web Disney Plus dans d'autres pays, notamment le Royaume-Uni, la France, le Japon et l'Allemagne. Ainsi, vous aurez accès à une sélection encore plus grande de vidéos Disney Plus.

Fin

Le code d'erreur Disney Plus 39 est principalement pertinent pour Xbox One ou tout utilisateur compatible de la série Xbox. Lors du streaming Disney Plus sur un téléviseur intelligent ou même un projecteur, vous pouvez obtenir le même code d'erreur, ce qui se produit le plus souvent sur les consoles de jeu. Nous sommes certains que vous pourrez surmonter cette erreur et continuer à profiter de vos films préférés sur Disney + sans autre difficulté en suivant les étapes susmentionnées.

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Auteur
Evelyn Walters
Rédacteur en chef
Depuis 2019, je me suis profondément impliqué dans la création d'articles, en particulier dans les services de streaming. J'ai commencé à contribuer régulièrement à KeepStreams en 2021, en me concentrant sur l'analyse de différentes plateformes et en partageant des idées. En tant que créateur de contenu engagé ici, je vise à utiliser mon expertise pour créer du contenu engageant et informatif pour nos lecteurs.
Jessie Smith
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