Typischerweise erscheint die folgende Fehlermeldung, wenn der Disney Plus Fehlercode 39 auftritt:
Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den Disney+ Support (Fehlercode 39).
Was ist der Disney Plus Fehlercode 39?
Der Disney Plus Fehlercode 39 ist ein Rechtemanagement-Code, der häufig anzeigt, dass der Streaming-Dienst eine sichere Verbindung benötigt, jedoch Ihre Streaming-Ausrüstung diese nicht bereitstellen kann.
Es ist möglich, dass ein Problem mit Ihrer Disney Plus-App, Ihrem Streaming-Gerät, dem HDMI-Kabel oder Ihrem Fernseher einen sicheren HDMI-Handschlag blockiert. Wenn Ihr Problem ähnlich ist und Sie es beheben können, wird der Fehlercode 39 von Disney Plus verschwinden.
Was verursacht den Fehlercode 39 bei Disney Plus?
Typischerweise weist der Disney Plus Fehlercode 39 auf ein Problem mit dem Rechtemanagement hin, das das Streaming des angeforderten Videos von Disneys Servern verhindert. In einigen Fällen haben Sie wenig Kontrolle darüber; wenn Disney das Material überhaupt nicht oder nicht an Personen an Ihrem Standort ausstrahlen kann, können Sie nichts tun.
Dieser Fehlercode kann behoben werden, indem Sie zu einem neuen Streaming-Gerät wechseln, einen anderen Fernseher verwenden, zu einem anderen HDMI-Anschluss wechseln oder ein anderes HDMI-Kabel verwenden, wenn das Problem an Ihrer Seite verursacht wurde.
Wie kann man den Fehlercode 39 bei Disney Plus beheben?
Folgen Sie der Reihe nach jeder der folgenden Verfahren, bis Disney Plus ordnungsgemäß funktioniert und der Fehlercode 39 verschwindet:
Versuchen Sie, das Video erneut zu laden
In bestimmten Fällen kann dieser Fehlercode das Ergebnis eines zufälligen Vorfalls sein. In solchen Momenten genügt es, das Video einfach zu aktualisieren oder neu zu laden, um die Wiedergabe zu ermöglichen. Wenn die Wiedergabe stoppt und der Fehlercode 39 erneut erscheint, kehren Sie zu diesen Fehlersuche-Schritte zurück und fahren Sie fort.
Schließen Sie die Xbox-Streaming-App auf Ihrem Computer
Wenn Sie die Xbox-App für Windows 10 verwendet haben, um Ihre Xbox One auf Ihren PC zu übertragen, beenden Sie den Stream und schließen Sie das Programm. Es kann auch erforderlich sein, die Disney Plus-App oder Ihre Xbox One neu zu starten. Der Fehlercode 39 von Disney Plus sollte verschwinden, nachdem Sie das Streamen von Ihrer Xbox One auf Ihren PC gestoppt haben.
Erwägen Sie die Verwendung eines anderen Streaming-Geräts
Dieses Problem trat am häufigsten beim Streaming von Disney Plus von einer Xbox One-Spielkonsole auf, es ist jedoch auch beim Streaming direkt von einem Smart-TV und mit anderen Geräten aufgetreten. Versuchen Sie, ein neues Streaming-Gerät zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem behoben wird.
Wenn Sie in der Lage sind, ordnungsgemäß von einem anderen Gerät zu streamen, liegt der Fehler bei Ihrer Xbox One oder dem Gerät, das den Fehlercode verursacht hat.
Wechseln Sie zu einem anderen HDMI-Anschluss
Wechseln Sie zu einem anderen HDMI-Anschluss an Ihrem Fernseher, indem Sie das Streaming-Gerät verwenden, das den Disney Plus Fehlercode 39 zurückgegeben hat. Testen Sie jeden Anschluss, um festzustellen, ob einer funktionsfähig ist. Wenn einer funktioniert, zeigt dies an, dass der Handshake an diesem Anschluss erfolgreich war. Halten Sie Ihr Streaming-Gerät angeschlossen, und es sollte normal funktionieren.
Versuchen Sie ein anderes HDMI-Kabel
Wenn Sie ein alternatives HDMI-Kabel haben, versuchen Sie es auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem behoben wird. Versuchen Sie, ein hochwertiges, unbeschädigtes HDMI 2.1-Kabel zu verwenden, das nicht zu lang ist. Wenn Sie ein funktionierendes Kabel finden, lassen Sie es eingesteckt und nutzen Sie es.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-zu-HDMI-Kabel verwenden
Dieses Problem kann durch die Verwendung eines beliebigen HDMI-Konverterkabels verursacht werden, wie z.B. einen HDMI-zu-VGA-Anschluss. Wechseln Sie zu einem HDMI-Kabel mit HDMI-Anschlüssen an beiden Enden und stecken Sie es direkt in einen HDMI-Anschluss an Ihrem Fernseher, Monitor oder Projektor.
Versuchen Sie, Ihren Fernseher auszuschalten und neu zu starten
Ziehen Sie den Stecker des Fernsehers und lassen Sie ihn für eine gewisse Zeit unplugged, bevor Sie ihn wieder anschließen. Sollte dies nicht funktionieren, versuchen Sie, sowohl Ihren Fernseher als auch Ihr Streaming-Gerät gleichzeitig neu zu starten. Wenn dies erfolgreich ist, müssen Sie diesen Vorgang möglicherweise wiederholen, falls das HDMI-Handschlagverfahren in der Zukunft erneut fehlschlägt.
Deinstallieren Sie die Disney+ App und installieren Sie sie erneut
Beginnen Sie damit, die Anwendung von Ihrem Streaming-Gerät zu entfernen und starten Sie es danach neu. Installieren Sie die Anwendung erneut und überprüfen Sie, ob sie weiterhin funktioniert.
Setzen Sie die Xbox One auf die Werkseinstellungen zurück
Stellen Sie zunächst sicher, dass Disney Plus mit dem gleichen Fernseher und HDMI-Kabel kompatibel ist, wenn es an ein Roku oder Fire TV angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist, führen Sie einen Werksreset der Xbox One durch und wählen Sie „Zurücksetzen und meine Spiele & Apps behalten“, um einen Datenverlust zu vermeiden. Möglicherweise müssen Sie die Disney Plus-App nach dem Reset erneut entfernen und installieren.
Was ist die effektivste Methode, um Disney Plus offline anzusehen?
KeepStreams für Disney Plus ist ein ausgezeichneter Downloader von Drittanbietern, der es Ihnen ermöglicht, jede TV-Sendung oder jeden Film für die Offline-Anzeige herunterzuladen. Es erlaubt Ihnen, Disney Plus Videos ohne Fehlermeldungen auf jedes Gerät, wie Handys oder Computer, herunterzuladen.
Darüber hinaus können Sie Inhalte von Disney Plus-Webseiten in anderen Ländern, einschließlich des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, Japans und Deutschlands, durchsuchen und herunterladen. Damit erhalten Sie Zugriff auf eine noch größere Auswahl an Disney Plus-Videos.
Fazit
Der Disney Plus Fehlercode 39 ist hauptsächlich für Xbox One oder einen Benutzer einer kompatiblen Xbox-Serie von Bedeutung. Wenn Sie Disney Plus auf einem Smart-TV oder sogar einem Projektor streamen, kann derselbe Fehlercode auftreten, der am häufigsten bei Spielkonsolen auftritt.
Wir sind uns sicher, dass Sie in der Lage sein werden, diesen Fehler zu beheben und weiterhin Ihre Lieblingsfilme auf Disney+ ohne weitere Schwierigkeiten zu genießen, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen. Sie können auch Wie man den Disney Plus Fehlercode 83 behebt überprüfen.
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