Amazon Prime Video ist zwar einer der besten Dienste auf dem Markt, aber wie bei jeder anderen OTT-Plattform kann es auch hier zu Problemen kommen. Das kann alles Mögliche sein - ein Problem mit Ihrem Konto, ein Problem mit der Internetverbindung, Kompatibilitäts- oder Wiedergabeprobleme und vieles mehr.
Wenn Sie auch damit zu kämpfen haben, dass Ihr Prime Video nicht funktioniert, finden Sie in diesem Artikel alle möglichen Gründe und Lösungen an einem Ort.
Warum funktioniert mein Amazon Prime Video nicht und wie lässt es sich beheben?
Hier sind einige Gründe, warum Prime Video auf dem Fernseher nicht funktioniert, und einige Tipps, wie Sie das Problem sofort beheben können:
1 - Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode
Amazon Prime erfordert ein Abonnement, um auf die Inhalte zugreifen und diese ansehen zu können. Wenn es also ein Problem mit Ihrem Abrechnungsstatus oder Ihrer Zahlungsmethode gibt, kann dies dazu führen, dass Prime Video nicht richtig auf dem Fernseher funktioniert.
So können Sie es beheben:
- Gehen Sie zu Amazon Prime
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
- Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol
- Wählen Sie Konto & Einstellungen aus dem Dropdown-Menü
- Gehen Sie zu Prime Membership, um Ihre Rechnungsdaten zu überprüfen, und klicken Sie dann auf Edit on Amazon
- Tippen Sie auf Ihre Zahlungsmethode anzeigen und dann auf Zahlung bearbeiten
Von hier aus können Sie Ihre Zahlungs- und Rechnungsdaten ganz einfach bearbeiten. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Informationen auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte eingeben und eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, deren Gültigkeit noch nicht abgelaufen ist.
Vergessen Sie nicht, dies zu überprüfen, wenn Sie Probleme mit dem Streaming von Netflix auf Ihrem Samsung Smart TV haben: Ultimative Anleitung für Netflix, das auf Samsung Smart TV nicht funktioniert [2022]
2 - Überprüfen Sie gleichzeitig streamende Geräte
Amazon Prime hat eine bestimmte Anzahl von Geräten, die gleichzeitig mit einem einzigen Konto streamen können. Wenn die Anzahl überschritten wird, werden Sie Probleme haben, mit Amazon Prime auf jedem Gerät zu arbeiten.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie überprüfen, wie viele Geräte bei Ihrem Amazon Prime-Konto angemeldet sind, und sicherstellen, dass nicht mehr als zwei Geräte gleichzeitig Filme und Fernsehsendungen streamen.
3 - Starten Sie Ihr Fernsehgerät neu
Wenn Prime Video auf dem Samsung TV nicht funktioniert, sollten Sie auf jeden Fall einen Neustart Ihres Fernsehers in Betracht ziehen.
Das erzwungene Beenden und anschließende Neustarten der Amazon Prime Video-App auf Ihrem Fernseher wird sicherlich alle Probleme beseitigen, die dazu führen, dass Amazon Prime auf Ihrem Android-Fernseher nicht richtig funktioniert.
Sie sollten auch in Erwägung ziehen, Ihren Fernseher auszuschalten und ihn vom Stromnetz zu trennen. Warten Sie dann einige Minuten und schließen Sie ihn wieder an. Starten Sie Ihr Fernsehgerät neu, und alles ist wieder in Ordnung.
Wenn Sie ein HBO-Benutzer sind und nach Möglichkeiten suchen, HBO Max auf Ihrem Gerät problemlos zu streamen, finden Sie in diesem Leitfaden alle möglichen Lösungen für Sie an einem Ort: HBO Max Not Working? [Troubleshooting Guide]
4 - Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eines der häufigsten Probleme, wenn Prime Video nicht funktioniert, liegt an Verbindungsproblemen. Da Amazon Prime Video eine Internetverbindung benötigt, um auf jedem Gerät ordnungsgemäß zu funktionieren, ist es zwingend erforderlich, dass Sie über ein WiFi mit starken und stabilen Signalen verfügen.
Werfen Sie in diesem Fall einen Blick auf Ihr WiFI-Modem und prüfen Sie, ob die Kabel locker sind. Schalten Sie Ihr Gerät aus, indem Sie den Stecker herausziehen, und stecken Sie ihn nach ein paar Minuten wieder ein. Wenn Sie sich über die Geschwindigkeit Ihres WiFi unsicher sind, können Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen.
5 - Amazon App-Cache löschen
Wenn Sie den Cache und die Cookies der Amazon Prime-App löschen, können Sie sicher sein, dass die Prime Video-App auf allen Geräten nicht funktioniert.
Auf Ihrem Android TV müssen Sie Folgendes tun:
- Gehen Sie auf die Registerkarte Apps und wählen Sie Prime Video aus.
- Drücken Sie lange auf die App
- Wählen Sie Info
- Klicken Sie auf Cache löschen
- Klicken Sie auf OK
6 - Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neueste Version hat
Wenn Ihr Gerät nicht mit der neuesten Software aktualisiert wurde, funktioniert die Amazon Prime-App nicht richtig.
Hier ist, was Sie tun können, um dies zu beheben...
Sie müssen einen Blick auf die Software Ihres Geräts werfen und sie auf die neueste Version aktualisieren. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen und dann zu Software-Update.
Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem, dass Netflix auf dem Roku nicht funktioniert, beheben können: Wie behebt man Netflix, das auf Roku nicht funktioniert?
7 - Laden Sie die neueste Amazon Prime-App herunter
Die Verwendung einer alten und veralteten App führt auch dazu, dass die Amazon Prime-App nicht richtig funktioniert. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie das neueste Update heruntergeladen haben.
Besuchen Sie einfach den Play Store oder App Store Ihres Geräts und aktualisieren Sie die Amazon Prime-App von dort aus. Noch besser ist es, wenn Sie Ihre Einstellungen auf automatische Updates einstellen, so dass Sie nicht jedes Mal die neueste Version der App herunterladen müssen.
8 - Prime Video auf einem anderen Gerät testen
Wenn Amazon Prime Video immer noch nicht funktioniert, sollten Sie Prime Video auf einem anderen Gerät testen, das Sie besitzen. So können Sie feststellen, ob das Problem in der Amazon Prime Video-App oder im Gerät selbst liegt.
Sie können jedes andere unterstützte Gerät auswählen, das Sie besitzen, wie z. B. Ihr Smartphone, Smart TV, Roku, Amazon FireStick und andere.
Wenn Prime Video auf dem Firestick oder einem anderen Gerät, das Sie besitzen, nicht funktioniert, sollten Sie es auf Ihrer Roku versuchen, wenn Sie eine besitzen. Wenn Prime Video auch auf Roku oder einem anderen Gerät nicht funktioniert, dann muss das Problem in der App selbst liegen. Wenn die Prime Video-App auf anderen Geräten gut funktioniert, dann muss das Problem bei Ihrem Ausgangsgerät liegen.
9 - Prüfen Sie, ob die Amazon Prime Video-App nicht verfügbar ist
Wenn keiner der oben genannten Tipps und Lösungen funktioniert, dann muss das Problem in der Amazon Prime Video-App selbst liegen. Möglicherweise hat Amazon Prime technische Probleme, die dazu führen, dass die App überhaupt nicht richtig funktioniert. Und es gibt nichts, was Sie dagegen tun können, anstatt zu warten, bis sie das Problem selbst beheben.
Aber wie können Sie feststellen, ob Prime VIdeo nicht funktioniert?
Nun, Sie können den Status von Prime Video auf verschiedenen Plattformen überprüfen, z. B. auf Statusüberprüfungs-Websites, Twitter, oder Sie googeln einfach "Ist Prime Video nicht verfügbar".
Sie können auch zu amazon.com/videohelp gehen, wenn Sie noch Hilfe zu Ihrem Amazon Prime Video-Abonnement benötigen.
Können Sie Probleme mit nicht funktionierenden Amazon Prime Videos durch Herunterladen von Inhalten vermeiden?
Im letzten Abschnitt haben wir versucht, so viele mögliche Probleme und Lösungen wie möglich aufzuzeigen, um Ihnen zu helfen, Ihre Probleme mit Amazon Prime zu lösen, ohne professionelle Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen. Aber wussten Sie, dass Sie auch einen Downloader wie KeepStreams für Amazon Prime Video verwenden können, um Inhalte offline zu streamen, ohne dass es zu Pufferungen oder Internetverbindungsproblemen kommt?
Und nicht nur das: Dieses Tool lädt Dateien im MP4-Format herunter, sodass Sie Videos und Filme auf jedem Ihrer bevorzugten Geräte genießen können.
Letzte Worte
Mit diesen Tipps und Lösungen können Sie Probleme mit Amazon Prime, die nicht funktionieren, leicht selbst beheben. Aber wenn Sie nach einer dauerhaften Lösung suchen, mit der Sie Videos in großen Mengen herunterladen und offline abspielen können, ohne Ihr Gerät mit dem Internet zu verbinden, ist KeepStreams for Amazon die beste Wahl.
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