Tipicamente, quando si verifica l'Errore Codice 39 di Disney Plus, apparirà il seguente messaggio di errore:
Ci dispiace, ma non siamo in grado di riprodurre il video da te richiesto. Ti preghiamo di riprovare. Se il problema persiste, contatta l'assistenza di Disney+ (Codice Errore 39).
Cos'è l'Errore Codice 39 di Disney Plus?
L'Errore Codice 39 di Disney Plus è un codice di gestione dei diritti che spesso segnala che il servizio di streaming richiede una connessione sicura, ma la tua configurazione di streaming non può fornirne una.
È possibile che un problema con la tua app Disney Plus, il dispositivo di streaming, il cavo HDMI o il televisore stia bloccando un handshake HDMI sicuro. Se il tuo problema è simile e riesci a risolverlo, l'Errore Codice 39 di Disney Plus scomparirà.
Cosa causa l'Errore Codice 39 di Disney Plus?
Tipicamente, l'Errore Codice 39 di Disney Plus indica un problema di gestione dei diritti che impedisce la riproduzione del video richiesto dai server di Disney. Ci sono circostanze in cui hai poco controllo su questo; se Disney non può trasmettere il materiale affatto o agli utenti nella tua posizione, non c'è nulla che tu possa fare.
Questo codice di errore può essere risolto passando a un nuovo dispositivo di streaming, utilizzando un televisore diverso, cambiando porta HDMI o usando un cavo HDMI differente quando il problema è causato da una questione a tua volta.
Come risolvere l'Errore Codice 39 su Disney Plus?
Segui ciascuna delle seguenti procedure in successione finché Disney Plus non funziona correttamente e l'Errore Codice 39 scompare:
Riprova a caricare il video
In alcuni casi, questo codice di errore potrebbe essere il risultato di un'occorrenza casuale. Quando ciò accade, basta semplicemente aggiornare o ricaricare il video per abilitare la riproduzione. Se si interrompe e riappare il codice errore 39, torna a questi passaggi di risoluzione dei problemi e continua.
Chiudi l'app di streaming Xbox sul tuo computer
Se stavi utilizzando l'app Xbox di Windows 10 per trasmettere il tuo Xbox One al tuo PC, interrompi il flusso e chiudi il programma. Potrebbe anche essere necessario riavviare l'app Disney Plus o il tuo Xbox One. L'Errore Codice 39 di Disney Plus dovrebbe scomparire dopo aver smesso di trasmettere dal tuo Xbox One al tuo PC.
Prendi in considerazione l'utilizzo di un dispositivo di streaming diverso
Questo problema si è verificato maggiormente durante lo streaming di Disney Plus da una console di gioco Xbox One, ma è successo anche quando si trasmetteva direttamente da una smart TV e con altri dispositivi. Prova un nuovo dispositivo di streaming per vedere se risolve il problema.
Se riesci a trasmettere correttamente da un dispositivo diverso, la colpa è del tuo Xbox One o del dispositivo che ha causato il codice di errore.
Cambia porta HDMI
Cambia la porta HDMI sul tuo televisore utilizzando il dispositivo di streaming che ha restituito l'Errore Codice 39 di Disney Plus. Prova ciascuna porta per vedere se qualcuna è funzionante. Se una funziona, ciò indica che l'handshake su quella porta è avvenuto con successo. Mantieni il tuo dispositivo di streaming collegato e dovrebbe funzionare normalmente.
Prova un altro cavo HDMI
Se hai un cavo HDMI alternativo, prova a sostituirlo per vedere se il problema si risolve. Cerca di utilizzare un cavo HDMI 2.1 di alta qualità e non danneggiato che non sia troppo lungo. Se scopri un cavo che funziona, lascialo collegato e utilizzalo.
Assicurati di utilizzare un cavo HDMI-to-HDMI
Questo problema può essere causato dall'uso di qualsiasi cavo convertitore HDMI, come una connessione HDMI a VGA. Cambia con un cavo HDMI con connessioni HDMI su entrambe le estremità e collegalo direttamente a una porta HDMI sul tuo televisore, monitor o proiettore.
Prova a spegnere e riavviare il televisore
Scollega il televisore e lascialo scollegato per un po' di tempo prima di ricollegarlo. Se non funziona, prova a riavviare simultaneamente il tuo televisore e il dispositivo di streaming. Se ha successo, potresti dover ripetere questo processo se la connessione HDMI dovesse fallire nuovamente in futuro.
Elimina l'app Disney+ e reinstallala
Inizia rimuovendo l'applicazione dal tuo dispositivo di streaming, quindi riavvialo. Reinstalla l'applicazione e verifica se funziona ancora.
Ripristina l'Xbox One alle impostazioni di fabbrica
Per prima cosa, assicurati che Disney Plus sia compatibile con lo stesso TV e cavo HDMI quando è collegato a un Roku o Fire TV. Se sì, esegui un ripristino alle impostazioni di fabbrica dell'Xbox One, assicurandoti di scegliere "Ripristina e mantieni i miei giochi e app" per evitare di perdere dati. Potresti dover rimuovere e reinstallare l'app Disney Plus una volta completato il ripristino.
Qual è il metodo più efficace per visualizzare Disney Plus offline?
KeepStreams per Disney Plus è un eccellente downloader di terze parti che ti consente di scaricare qualsiasi programma televisivo o film per la visione offline. Ti permette di scaricare video da Disney Plus senza codici di errore, trasferibili su qualsiasi dispositivo come telefoni cellulari o computer.
Inoltre, potrai navigare e scaricare contenuti dai siti Disney Plus di altri paesi, inclusi Regno Unito, Francia, Giappone e Germania. In questo modo, avrai accesso a una selezione ancora più ampia di video Disney Plus.
Conclusione
Il codice di errore Disney Plus 39 è principalmente pertinente agli utenti di Xbox One o a qualsiasi utente compatibile con la serie Xbox. Quando si stava trasmettendo Disney Plus su una Smart TV o anche su un proiettore, potresti ricevere lo stesso codice di errore, che si verifica più frequentemente sulle console di gioco.
Siamo certi che sarai in grado di superare questo errore e continuare a goderti i tuoi film preferiti su Disney+ senza ulteriori difficoltà seguendo i passaggi sopra menzionati. Puoi anche controllare Come risolvere l'errore Disney Plus codice 83.
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