Como corrigir o código de erro Disney Plus 39?[Atualizado em maio de 2022]

O que é o código de erro 39 no Disney Plus?

O código de erro Disney Plus 39 é um código de gerenciamento de direitos que geralmente sinaliza que o serviço de streaming requer uma conexão segura, mas sua configuração de streaming não pode fornecer uma. É possível que um problema com seu aplicativo Disney Plus, dispositivo de streaming, cabo HDMI ou televisão esteja bloqueando um aperto de mão HDMI seguro. Se o seu problema for semelhante e você puder resolvê -lo, o código de erro 39 Disney Plus desaparecerá.

Normalmente, quando ocorre o código de erro Disney Plus, essa mensagem de erro será exibida:

Nós'desculpe, mas não podemos reproduzir o vídeo que você solicitou. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Disney+ Suporte (código de erro 39).

O que causa o código de erro 39 Disney Plus?

Normalmente, o código de erro Disney Plus 39 indica um problema de gerenciamento de direitos que impede que o vídeo solicitado seja transmitido pela Disney'S servidores. Há casos em que você tem pouco controle sobre isso; Se a Disney não puder transmitir o material ou para as pessoas em seu local, não há nada que você possa fazer.

Normalmente, esse código de erro pode ser resolvido alternando para um novo dispositivo de streaming, usando uma televisão diferente, mudando para uma porta HDMI diferente ou usando um cabo HDMI diferente quando o problema é causado por um problema na sua extremidade.

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Como corrigir o código de erro 39 no Disney Plus?

Siga cada um dos seguintes procedimentos em sucessão até que o Disney Plus esteja funcionando corretamente e o código de erro 39 desaparece:

Tente carregar o vídeo mais uma vez

Em certos casos, esse código de erro pode ser o resultado de uma ocorrência aleatória. Quando isso ocorre, apenas refrescante ou recarregar o vídeo permitirá reprodução. Se parar e o código de erro 39 aparecerá novamente, retorne a essas etapas de solução de problemas e continue.

Feche o aplicativo Xbox Streaming no seu computador

Se você estava usando o aplicativo Windows 10 Xbox para transmitir seu Xbox One para o seu PC, pare o fluxo e saia do programa. Também pode ser necessário reiniciar o aplicativo Disney Plus ou seu Xbox One. Código de erro 39 Disney Plus Deve desaparecer depois de parar de transmitir do seu Xbox One para o seu PC.

Considere usar um dispositivo de streaming diferente

Esse problema aconteceu com mais frequência enquanto transmitia a Disney Plus a partir de um console de jogos Xbox One, mas também ocorreu ao transmitir diretamente de uma TV inteligente e com outros dispositivos. Experimente um novo dispositivo de streaming para ver se ele resolve o problema.

Se você conseguir transmitir corretamente a partir de um dispositivo diferente, a falha está no seu Xbox One ou no dispositivo que causou o código de erro.

Mude para outra porta HDMI

Alterne para uma porta HDMI diferente na sua televisão usando o dispositivo de streaming que retornou o código de erro Disney Plus 39. Teste cada porta para ver se alguma é funcional. Se alguém funcionar, isso indica que o aperto de mão nessa porta foi bem -sucedido. Mantenha o dispositivo de streaming conectado e ele deve funcionar normalmente.

Experimente outro cabo HDMI

Se você tiver um cabo HDMI alternativo, tente substituí -lo para ver se o problema foi resolvido. Tente usar um cabo HDMI 2.1 de alta qualidade e não danificado que não seja extremamente comprido. Se você descobrir um cabo que funciona, deixe -o conectado e utilizá -lo.

Certificar-se Que você está usando um cabo HDMI para HDMI

Esse problema pode ser causado pelo uso de qualquer cabo de conversor HDMI, como uma conexão HDMI para VGA. Altere para um cabo HDMI com conexões HDMI nas duas extremidades e conecte -o diretamente a uma porta HDMI na sua televisão, monitor ou projetor.

Tente desligar sua televisão e reiniciá -la

Desconecte a televisão e deixou -a desconectada por algum tempo antes de reconectá -la. Se não for'T FUNCIONE, tente o Power Cycling seu dispositivo de televisão e streaming simultaneamente. Se for bem -sucedido, pode ser necessário repetir esse processo se o handshake HDMI falhar novamente no futuro.

Exclua o aplicativo Disney+ e reinstale -o

Comece removendo o aplicativo do seu dispositivo de streaming e reinicie -o. Reinstale o aplicativo e veja se ele ainda funciona.

Redefina o Xbox One para configurações de fábrica

Primeiro, verifique se o Disney Plus é compatível com o mesmo cabo de TV e HDMI quando conectado a uma TV Roku ou Fire. Nesse caso, execute uma redefinição de fábrica no Xbox One, certificando -se de escolher"Redefinir e manter meus jogos&aplicativos"para evitar a perda de dados. Pode ser necessário remover e reinstalar o aplicativo Disney Plus depois que a redefinição for concluída.

Qual é o método mais eficaz para visualizar a Disney Plus Offline?

Keepstreams para a Disney Plus é um excelente downloader de terceiros que permite baixar qualquer programa de TV ou filme para visualização offline.

Além disso, você poderá navegar e baixar material da Disney Plus Sites em outros países, incluindo o Reino Unido, França, Japão e Alemanha. Assim, você terá acesso a uma seleção ainda maior de vídeos da Disney Plus.

Final

O código de erro Disney Plus 39 é relevante para o Xbox One ou qualquer usuário compatível com a série Xbox. Ao transmitir o Disney Plus em uma TV inteligente ou até em um projetor, você pode obter o mesmo código de erro, o que acontece com mais frequência nos consoles de jogos. Temos certeza de que você poderá superar esse erro e continuar a aproveitar seus filmes favoritos no Disney+ sem mais dificuldade seguindo as etapas mencionadas.